家禽行业工单管理软件操作指南
发布于 2025-09-24 07:42:47
CRM客户管理系统主要模块有客户管理模块（公海、线索、线索池、跟进记录、报价单、合同管理、回款管理）、项目管理模块（完全自定义表单流程）、工单模块（完全自定义表单流程）、员工管理（不同权限设置）、进销存、财务管理等。
核心功能有：查重功能，批量导入导出，回收站、微信报单等。
演示账号可查看所有功能，联系我们：18303410875（同微信）
以下是一份家禽行业工单管理软件的操作指南，涵盖核心功能操作步骤与实用技巧
一、基础操作流程
1、登录与权限配置
二、账号登录
输入用户名和密码进入系统，首次登录需完成基础信息配置（如养殖场名称、规模、区域划分）。2、权限管理
根据角色分配权限（如管理员可查看全部工单，兽医仅能处理疾病防控类工单），确保数据安全性。
工单创建
1、多渠道提交
支持通过系统界面、手机APP、邮件或API接口提交工单。2、信息填写
三、必填项
工单类型（如饲料投喂异常、禽类疾病报告）、问题描述、紧急程度（高/中/低）、截止时间。3、可选项
上传图片/视频（如禽类症状照片）、关联客户或养殖批次。四、模板使用
选择预设模板（如“疫苗接种提醒”）快速填写重复性工单。工单分配与流转
1、自动分配
系统根据工单类型、紧急程度和技能需求，自动派发给对应团队（如疾病类工单派给兽医组）。2、手动调整
管理员可手动修改分配，或设置抢单模式（技术人员自主领取工单）。3、转派功能
处理中工单可转派给其他成员（如原兽医无法到场时转派给备用人员）。
工单处理与反馈
1、状态更新
处理人员实时更新工单状态（如“处理中”“待审核”“已完成”），并填写处理结果和解决方案。2、客户反馈
客户可通过系统对处理结果评分（1-5星），评分数据用于服务质量分析。3、知识库关联
处理时关联知识库中的类似案例，提升解决效率。工单归档与查询
1、自动归档
已完成工单自动存入数据库，支持按时间、类型、处理人员等条件筛选。2、数据导出
导出工单报表（如Excel格式），用于月度分析或审计。五、核心功能深度应用
1、疾病防控管理
六、实时监控
集成传感器数据，自动生成环境异常工单（如温度超标、氨气浓度过高）。2、预警系统
根据历史数据预测疾病风险，触发预防性工单（如“明日需进行新城疫疫苗接种”）。3、用药记录
详细记录药物使用情况（名称、剂量、时间），避免滥用药物。养殖流程优化
1、任务调度
根据禽类生长周期自动生成任务（如“第21天需断喙”），并分配至饲养员。2、库存联动
工单处理时自动检查库存（如疫苗不足时触发采购工单）。3、批次追踪
关联养殖批次信息，快速定位问题源头（如某批次禽类死亡率异常）。数据分析与决策支持
1、统计报表
生成工单处理效率报表（如平均响应时间、完成率）、疾病发生率趋势图。2、瓶颈分析
通过工单积压情况识别流程瓶颈（如兽医资源不足），优化人员配置。3、成本分析
统计工单处理成本（如药物费用、人工成本），辅助成本控制。七、高效使用技巧
1、模板与自动化规则
八、常用模板
创建“禽类腹泻处理”“饲料更换申请”等模板，减少重复填写。2、自动化派单
设置规则（如“紧急工单优先派给值班兽医”），提升响应速度。知识库建设
1、案例归档
将成功解决的工单（如“禽流感防控案例”）存入知识库，供后续参考。2、搜索优化
为知识库添加标签（如“传染病”“营养缺乏”），便于快速检索。移动端应用
1、实时处理
通过手机APP接收工单通知、上传现场照片、更新处理进度。2、离线模式
支持无网络时填写工单，联网后自动同步。定期回顾与改进