将CRM客户管理软件作为核心来升级销售技巧培训课程，是一个紧跟时代步伐且高效提升销售团队能力的明智之举。以下是一个基于CRM为核心的销售技巧培训课程升级方案：

一、培训目标升级

1. 技术融合能力：使销售人员能够熟练掌握并高效运用CRM系统，实现销售流程自动化，提升工作效率。
2. 数据分析能力：通过CRM系统的数据分析功能，培养销售人员的数据分析能力，以数据驱动决策，提高销售策略的有效性。
3. 客户关系管理能力：利用CRM系统记录和管理客户信息，提升客户体验，增强客户忠诚度。

二、培训内容升级

1. CRM系统基础操作

   • 系统界面与导航介绍
   • 客户信息管理：如何录入、更新和查询客户信息
   • 销售流程管理：线索跟进、机会管理、订单处理等
   • 报表与数据分析：常用报表生成、数据分析技巧

2. 
   

   高级功能与技巧
   • 自动化工作流设置：如何根据业务需求定制自动化流程
   • 客户细分与精准营销：利用CRM系统进行客户画像，制定个性化营销策略
   • 预测与规划：利用历史数据预测未来销售趋势，制定销售计划

3. 销售技巧与CRM结合

   • SPIN销售技巧与CRM结合：通过CRM系统记录并分析客户需求，制定更有针对性的销售策略
   • FABE法则在CRM中的应用：利用CRM系统展示产品优势，提升销售演示效果
   • 客户沟通与关系维护：通过CRM系统跟踪客户互动历史，制定个性化的沟通策略，增强客户关系

三、培训方式升级

1. 
   

   线上与线下结合
   • 线上课程：提供灵活的学习时间和地点，便于销售人员自主学习
   • 线下实操：组织现场培训和实操演练，确保销售人员熟练掌握CRM系统操作

2. 互动式教学

   • 小组讨论：围绕CRM系统功能和销售技巧进行小组讨论，促进知识共享和经验交流
   • 角色扮演：模拟销售场景，通过角色扮演加深对CRM系统应用和销售技巧的理解

3. 案例分析与分享

   • 分析成功案例：分享利用CRM系统提升销售业绩的实例，激发销售人员的学习动力
   • 失败案例反思：讨论并分析销售失败的原因，从中吸取教训，避免重蹈覆辙

四、培训效果评估与反馈

1. 定期考核

   • 通过在线测试、实操考核等方式，定期评估销售人员对CRM系统操作和销售技巧的掌握程度

2. 业绩跟踪

   • 利用CRM系统跟踪销售人员的业绩变化，评估培训效果对销售业绩的影响

3. 反馈与改进

   • 收集销售人员的反馈意见，针对培训内容和方式进行持续改进和优化

通过以CRM客户管理软件为核心的销售技巧培训课程升级，可以显著提升销售团队的技术融合能力、数据分析能力和客户关系管理能力，从而推动销售业绩的持续增长。