移动互联网应用开发企业在选型CRM客户管理软件时，需要考虑多个方面以确保所选软件能够贴合企业的实际需求，提升客户关系管理能力，并优化客户体验。以下是一些关键的选型建议：

一、明确企业需求

首先，企业需要深入分析自身的业务流程，确定哪些环节需要通过CRM软件进行优化和管理。例如，考虑企业的销售过程是否复杂，是否需要跨部门流程管理，以及客户信息管理、销售自动化、市场营销管理等方面的具体需求。

二、评估软件功能

1. 客户信息管理：确保CRM软件能够整合并管理客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，形成完整的客户画像。
2. 销售线索管理：跟踪和管理销售线索，评估销售机会，制定销售策略。
3. 销售自动化：自动化销售流程，如邮件发送、任务分配、销售预测等，提高工作效率。
4. 市场营销管理：支持电子邮件营销、社交媒体营销等多种营销方式，具备市场细分功能，能够制定并执行个性化的市场营销计划。
5. 客户服务与支持：包括客户工单管理、知识库建设等方面，确保能够及时有效地处理客户问题和投诉。

三、考虑软件的可定制性和可扩展性

四、关注数据安全与隐私保护

数据安全问题是任何企业在选择IT工具时都必须重视的问题之一。确保所选CRM软件提供商遵循严格的数据加密标准，并且有完善的权限管理体系以防止未经授权访问敏感信息。对于移动互联网应用开发企业来说，客户数据的安全性尤为重要，因此需要选择具有强大数据安全保护能力的CRM软件。

五、考察软件的集成能力

六、了解软件供应商的服务与支持

良好的售后服务能够确保企业在使用过程中遇到问题时能够得到及时有效的解决。因此，在选择CRM软件时，企业需要关注供应商的服务水平，包括技术支持、培训服务、升级服务等。同时，了解供应商的行业经验和成功案例也有助于企业更好地评估其服务能力和专业水平。

七、考虑成本效益

成本是企业选择CRM软件时不可忽视的因素。企业需要综合考虑软件的购买成本、实施成本、维护成本以及潜在的升级成本等，以确保所选软件能够在合理的预算范围内提供最大的价值。

综上所述，移动互联网应用开发企业在选型CRM客户管理软件时，需要从明确企业需求、评估软件功能、考虑软件的可定制性和可扩展性、关注数据安全与隐私保护、考察软件的集成能力、了解软件供应商的服务与支持以及考虑成本效益等多个方面进行综合考虑。通过全面评估这些因素，企业可以选择到最适合自身需求的CRM软件，从而提升客户关系管理能力，优化客户体验，并推动企业的持续发展。