国际市场调研服务在利用CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）客户管理软件进行多渠道整合时，可以遵循以下策略：

一、明确多渠道整合的目标

国际市场调研服务的多渠道整合旨在通过整合不同渠道的信息和资源，提高市场调研的效率和准确性，从而帮助企业更好地了解国际市场动态和客户需求。

二、选择适合的CRM软件

1. 集中化数据管理：能够将来自不同渠道的市场调研数据集中存储和管理，方便后续分析和利用。
2. 实时数据同步：确保各个渠道的数据能够实时更新和同步，避免信息滞后和重复工作。
3. 自动化营销功能：根据市场调研结果，自动触发营销活动，提高营销效率和转化率。
4. 统一客户视图：整合客户的所有互动记录，形成全面的客户画像，便于深入了解客户需求。

三、实施多渠道整合策略

1. 跨渠道数据整合

   • 利用CRM软件的集中化数据管理功能，将来自电子邮件、社交媒体、电话、在线聊天等多渠道的市场调研数据进行整合。
   • 确保数据的准确性和完整性，减少信息孤岛和数据冗余。

2. 
   

   统一客户视图构建
   • 通过CRM软件，整合客户的购买记录、服务请求、反馈等互动信息，形成统一的客户视图。
   • 这有助于国际市场调研人员更全面地了解客户需求和偏好，提高市场调研的针对性和准确性。

3. 自动化营销与反馈收集

   • 利用CRM软件的自动化营销功能，根据市场调研结果制定个性化的营销策略。
   • 通过多渠道向客户推送定制化的市场调研问卷或产品推广信息，并收集客户的反馈和意见。
   • 分析客户的反馈数据，不断优化市场调研策略和产品服务。

4. 渠道协同与优化

   • 根据市场调研结果，评估不同渠道的效果和转化率。
   • 对表现不佳的渠道进行优化或调整，提高整体市场调研的效率和效果。
   • 加强渠道之间的协同合作，实现信息共享和资源互补。

四、持续监控与评估

在实施多渠道整合策略后，需要持续监控和评估其效果。通过CRM软件的数据分析和报告功能，定期分析市场调研数据、客户反馈和营销效果等指标。根据分析结果，及时调整多渠道整合策略，确保其能够持续满足企业的市场调研需求。

五、案例借鉴与最佳实践

可以借鉴一些成功利用CRM软件进行多渠道整合的国际市场调研服务案例。例如，某全球知名的汽车制造商通过分析客户的购车历史和行为习惯，成功地向特定客户群推出了定制服务和产品。这些成功案例可以为国际市场调研服务提供有益的参考和启示。

综上所述，国际市场调研服务可以利用CRM客户管理软件进行多渠道整合，通过明确目标、选择适合的软件、实施多渠道整合策略、持续监控与评估以及借鉴成功案例等方式，提高市场调研的效率和准确性，为企业制定有效的市场营销决策提供支持。